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Niza Côte d'Azur Oficina Metropolitana de Turismo

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¿ Quiénes somos ?

La oficina de Turismo y Congresos de Niza : profesionales al servicio de los Pro.

Le asistimos gratuitamente para preparar y elaborar los programas de grupos o individuales en Niza, así como para ayudarle técnicamente para realizar sus reportajes de prensa.

 

Nuestras misiones

La oficina de Turismo y Congresos de Niza ¡ un interlocutor indispensable !

• Informar y acoger a nuestros visitantes:

Con un 50% de clientela extranjera, las oficinas de recepción de la Oficina de turismo y de Congresos de Niza desempeñan un papel primordial en la información que facilitan a nuestros visitantes. Cada año, nuestras 3 oficinas de recepción acogen a unas 376.000 personas. De igual modo, nuestros servicios tratan 46.500 llamadas telefónicas, 16.000 correos y otros tantos courriels.


• Promover el destino Niza y de sus socios en Francia y en todo el mundo
Nuestro servicio asiste y aconseja los operadores turísticos, compañías de autocares... en el marco de la programación de nuestra ciudad. Para ello, desempeña el papel de interfaz entre las redes de distribución y los prestadores de servicios del turismo nizardo, y contribuye a la mejora del conocimiento de Niza tanto a nivel nacional como internacional. Cada año, se realiza un centenar de operaciones en los mercados (salones, workshops, ventas a domicilio, visitas de inspección, fam-trips, recepciones de prensa...).

 

• Organizar eventos de envergadura internacional
La Oficina de turismo y Congresos de Niza organiza la más importante manifestación de la Costa Azul en invierno, el Carnaval. También se ocupa de animar las veladas estivales y desarrolla un Mercado de Navidad lleno de eventos en pleno centro de Niza.

 

 

Nuestros compromisos

Contribuir a la satisfacción de sus clientes garantizando una calidad de servicio del destino: La ciudad de Niza, la Oficina de turismo y sus socios se han comprometido en una gestión global de mejora de la acogida.

Para ello, se han emprendido las siguientes acciones :


• Obtención de la certificación NF Servicio "Acogida e Información de las oficinas de turismo".

Este label valida la calidad de la acogida e información prestadas por el personal de la Oficina de turismo a los visitantes tanto in situ, por teléfono como por correo. Asegura una buena accesibilidad y una buena organización de nuestros puntos de información así como un seguimiento de la satisfacción de nuestros visitantes.

 

• Puesta en adecuación de nuestra oferta con las expectativas de sus clientes en función de sus especificidades:

 

La Oficina de turismo trabaja con sus socios para proponerle ofertas temáticas y proponerle productos que responden a los criterios de selección de sus clientes, siempre respaldados por certificados de calidad.
- Obtención del label "Familia más"
- Obtención del label "Gay comfort" e instauración del programa "Niza Irisada naturalmente", etc...


• Elaboración de una formación de sus vendedores con el fin de perfeccionar su conocimiento de nuestro destino.

 

Nuestras afiliaciones

Somos miembros de las siguientes asociaciones :

Tourism in France / Cluster Tourisme d'Affaires / Cluster Tourisme en Ville (fr.franceguide.com)

International Congress and Convention Association (www.iccaworld.com)

European Cities Marketing

France Congrès (www.france-congres.org)

French Riviera Tourism Board (www.cotedazur-tourisme.com)

French Riviera Cruise Club (www.frenchrivieracruiseclub.com)

Provence Côte d'Azur Events / PRIDES

International Gay & Lesbian Travel Association